Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ cw88

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Trang web cw88.cam (sau đây gọi là "cw88", "chúng tôi", "chúng ta") là nền tảng cá cược trực tuyến được vận hành bởi cw88 Entertainment Ltd. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên cw88, bạn ("Người Chơi", "bạn") xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này, cùng với tất cả các chính sách liên quan bao gồm nhưng không giới hạn: Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ cw88 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu ra.

2. Điều Kiện Tham Gia

2.1 Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ cá cược trực tuyến tại cw88 chỉ dành cho cá nhân từ 18 tuổi trở lên hoặc đủ tuổi thành niên theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn (tuổi nào cao hơn sẽ được áp dụng). cw88 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất cứ lúc nào. Nếu chúng tôi phát hiện bạn chưa đủ tuổi, tài khoản của bạn sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị tịch thu.

2.2 Khu Vực Địa Lý

Người chơi phải đảm bảo rằng cá cược trực tuyến là hợp pháp tại quốc gia/khu vực cư trú của mình. Một số khu vực địa lý bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật địa phương. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật địa phương thuộc về người chơi. cw88 không chịu trách nhiệm pháp lý nếu bạn vi phạm các quy định này.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành. Bạn không được phép sử dụng dịch vụ cw88 nếu bạn đang bị cấm tham gia cờ bạc bởi cơ quan chức năng hoặc đang trong chương trình tự loại trừ tại bất kỳ nền tảng cá cược nào.

3. Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng dịch vụ cá cược tại cw88, bạn cần đăng ký một tài khoản cá nhân duy nhất. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản ("multi-accounting") bị cấm nghiêm ngặt. Nếu chúng tôi phát hiện bạn sở hữu nhiều tài khoản, tất cả các tài khoản đó sẽ bị đóng vĩnh viễn và số dư có thể bị tịch thu.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực bao gồm nhưng không giới hạn: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ thường trú. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

cw88 tuân thủ các quy định quốc tế về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính khách hàng (KYC). Chúng tôi có quyền yêu cầu bạn cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm nhưng không giới hạn:

• CMND/CCCD/Hộ chiếu: bản sao rõ nét mặt trước và mặt sau.
• Giấy tờ chứng minh địa chỉ: hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng (trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Ảnh selfie: bạn cầm CMND/CCCD cùng tờ giấy ghi ngày tháng hiện tại.

Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. cw88 cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân theo Chính sách Bảo mật của chúng tôi.

3.3 Bảo Mật Tài Khoản

Bạn chịu trách nhiệm duy trì bảo mật cho tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn sẽ được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện bất kỳ hành vi truy cập trái phép nào, vui lòng thông báo cho cw88 ngay lập tức qua email [email protected] hoặc qua Live Chat.

cw88 khuyến nghị bạn kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên cw88 — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào khác.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp Tiền (Deposit)

cw88 hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay), chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) và tiền điện tử (USDT TRC20/BEP20). Số tiền nạp tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng phương thức thanh toán — vui lòng kiểm tra thông tin chi tiết tại trang nạp tiền.

Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn. Nạp tiền từ tài khoản bên thứ ba (ví dụ: tài khoản của bạn bè, người thân) bị cấm nghiêm ngặt và có thể dẫn đến việc giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị khóa.

4.2 Rút Tiền (Withdrawal)

Bạn có thể yêu cầu rút tiền bất cứ lúc nào sau khi đã hoàn thành xác minh KYC và đáp ứng các yêu cầu vòng cược (nếu có). Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay): 5–15 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 10–30 phút trong giờ hành chính.
• Tiền điện tử (USDT): 15–45 phút tùy tốc độ mạng blockchain.

Bạn chỉ được phép rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính bạn và đã được xác minh. cw88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

4.3 Phí Giao Dịch

cw88 không thu bất kỳ khoản phí nào cho việc nạp tiền và rút tiền lần đầu trong ngày. Tuy nhiên, phí có thể được áp dụng nếu bạn thực hiện nhiều hơn 3 lần rút tiền trong một ngày, hoặc nếu bạn rút tiền trước khi đáp ứng yêu cầu vòng cược tối thiểu (thường là x1 số tiền nạp).

5. Quy Định Cá Cược

5.1 Đặt Cược

Tất cả các cược đặt trên cw88 đều phải được thực hiện thông qua nền tảng chính thức của chúng tôi. Mỗi cược được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi hoặc hủy bỏ sau khi hệ thống chấp nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận.

cw88 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ các cược bị nghi ngờ gian lận, lỗi kỹ thuật, hoặc vi phạm quy định. Trong trường hợp tỷ lệ cược bị hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, cw88 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn tiền gốc cho người chơi.

5.2 Giới Hạn Cược

cw88 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và sự kiện thể thao. Giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược, sự kiện, và cấp độ tài khoản của bạn. Người chơi VIP có thể được tăng giới hạn cược — liên hệ bộ phận CSKH để biết thêm chi tiết.

5.3 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm nghiêm ngặt tại cw88 và có thể dẫn đến việc tài khoản bị đóng vĩnh viễn, tịch thu số dư:

• Gian lận: sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Cược đối lập (Arbitrage Betting): lợi dụng chênh lệch tỷ lệ cược giữa các nhà cái hoặc giữa các tài khoản để kiếm lợi không rủi ro.
• Thông đồng: cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên cw88 để gian lận.
• Rửa tiền: sử dụng cw88 như một kênh rửa tiền bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi: tạo nhiều tài khoản để nhận ưu đãi nhiều lần.

cw88 sử dụng công nghệ giám sát tiên tiến để phát hiện các hành vi gian lận. Nếu bạn bị phát hiện vi phạm, tài khoản của bạn sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ tiền thắng sẽ bị tịch thu. cw88 có quyền báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

6. Khuyến Mãi & Ưu Đãi

6.1 Điều Khoản Khuyến Mãi

cw88 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi như thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng tuần, thưởng sinh nhật và chương trình VIP. Mỗi khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (rollover/wagering), thời gian hiệu lực, trò chơi áp dụng, và giới hạn rút tiền tối đa. Bạn có trách nhiệm đọc kỹ điều khoản của từng chương trình trước khi tham gia.

Khuyến mãi chỉ có hiệu lực đối với tài khoản thật, chưa vi phạm bất kỳ quy định nào của cw88, và không áp dụng cho các hành vi lạm dụ i khuyến mãi. cw88 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược (Rollover/Wagering)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại cw88 đều đi kèm yêu cầu vòng cược. Ví dụ: nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện rollover x10 có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút tiền thưởng. Các trò chơi khác nhau đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược — chi tiết được ghi rõ trong từng điều khoản khuyến mãi.

6.3 Hủy Khuyến Mãi

cw88 có quyền hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện bạn vi phạm điều khoản sử dụng, lạm dụng khuyến mãi, hoặc sử dụng chiến lược cá cược có rủi ro thấp bất thường nhằm mục đích hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chấp nhận rủi ro tương xứng.

7. Quyền Và Nghĩa Vụ Của cw88

7.1 Quyền Của cw88

• Từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc đóng tài khoản bất kỳ cá nhân nào vi phạm Điều khoản này.
• Yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bổ sung bất cứ lúc nào.
• Từ chối hoặc hủy bỏ các giao dịch bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm pháp luật.
• Thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp kỹ thuật hoặc pháp lý.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, giới hạn cược và điều kiện trò chơi bất cứ lúc nào.
• Tịch thu tiền thắng có được từ hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

7.2 Nghĩa Vụ Của cw88

• Cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, minh bạch và công bằng.
• Xử lý các giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày về các thay đổi điều khoản quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm tự giới hạn và tự loại trừ.

8. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Chơi

8.1 Quyền Của Người Chơi

• Nhận tiền thắng cược hợp lệ đúng thời hạn theo quy định của cw88.
• Yêu cầu hỗ trợ và giải đáp thắc mắc qua các kênh CSKH chính thức.
• Truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.
• Sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm bao gồm tự giới hạn cá cược và tự loại trừ.
• Khiếu nại và nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

8.2 Nghĩa Vụ Của Người Chơi

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không sử dụng dịch vụ cw88 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Tuân thủ toàn bộ quy định, chính sách và hướng dẫn của cw88.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược và quản lý tài chính cá nhân.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo cho cw88 ngay khi phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ cược bất thường thay vì cố tình lợi dụng.

9. Chấm Dứt Tài Khoản

9.1 Người Chơi Tự Đóng Tài Khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản cw88 bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected]. Trước khi đóng, vui lòng rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. cw88 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3–5 ngày làm việc.

9.2 cw88 Đóng Tài Khoản

cw88 có quyền đóng tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc KYC.
• Bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, cấu kết hoặc rửa tiền.
• Sử dụng dịch vụ từ khu vực địa lý bị hạn chế.
• Chưa đủ 18 tuổi.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cw88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản. Nếu tài khoản bị đóng không phải do lỗi của người chơi, cw88 sẽ hoàn trả số dư hợp lệ trong vòng 10 ngày làm việc.

10. Giải Quyết Tranh Chấp

cw88 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Nếu bạn có khiếu nại về kết quả cá cược, giao dịch thanh toán hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ bộ phận CSKH của chúng tôi trước tiên. Các bước giải quyết tranh chấp tại cw88:

• Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng kèm theo. Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ kỹ thuật và tuân thủ của cw88 sẽ xem xét toàn diện vụ việc. Thời gian: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 3 – Phán quyết: cw88 sẽ thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết bằng văn bản qua email. Phán quyết của cw88 được coi là cuối cùng đối với các vấn đề thuộc phạm vi điều khoản này.

Nếu bạn không đồng ý với phán quyết của cw88, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận giữa hai bên. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được điều chỉnh theo luật pháp hiện hành áp dụng cho dịch vụ cw88.

11. Sửa Đổi Điều Khoản

cw88 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, cw88 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên trang web.

Phiên bản cập nhật nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực kể từ ngày ghi trên tài liệu. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cw88 sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 2–4 giờ)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại cw88.cam — phản hồi trong 2–5 phút
• Zalo & Telegram: Kênh hỗ trợ chính thức bằng tiếng Việt

Đội ngũ CSKH người Việt của cw88 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn về điều khoản, chính sách và quy định của chúng tôi — 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm, kể cả các ngày lễ lớn như Tết Nguyên Đán.